Browsing Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezleri by Subject " Hizmet, Sağlık Hizmetleri, Hizmet Kalitesi, Servqual, Kano Modeli, Kalite Fonksiyon Yayılımı. Service, Health Services, Service Quality, Servqual, Kano Model, Quality Function Deployment"

Now showing items 1-1 of 1

Kano modeli ile bütünleştirilmiş Servqual analizinin kalite fonksiyon yayılımına uygulanarak hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve bir sağlık kuruluşunda uygulanması

Değer, Çiğdem (DEÜ Sosyal Bilimleri Enstitüsü, 2012)

Hizmet kalitesi gün geçtikçe önem kazanmaktadır. İşletme sayısının artması sonucunda rekabetin hız kazanması, işletmeleri daha kaliteli hizmet vermeye zorlamıştır. İşletmelerin verdikleri hizmetin yeterli olup olmadığını ...

Now showing items 1-1 of 1

Search DSpace