Do MNCs and Local Companies Differ in Their Relationship with AD Agencies?

Abstract

This exploratory study investigates the differences between local companies and multinational subsidiaries in their advertising agency-client relationships in Turkey. A survey utilizing personal interviews was conducted with 52 of Turkey's top advertisers (27 of them foreign-equity companies) to determine if multinational subsidiaries' practices towards their advertising agencies or their level of satisfaction with various aspects of agency service and the relationship differed from those of local companies. Some significant differences in practices and in the length of association emerged. Satisfaction levels, however, did not reveal any significant differences. The study suggests that multinationals are more formalized in their management of agency relationships. Yerli firmalar ve Türkiye'deki çokuluslu firmaların reklam ajanslarıyla iliskilerindeki farklılıkları inceleyen kesifsel çalısma, Türkiye'nin en büyük 101 reklamveren kurulusundan 52'sinin yöneticileriyle yapılan anketlerden yararlanmaktadır. 27'si yabancı sermayeli olan bu kurulusların yöneticileriyle yüz yüze görüsülerek çokuluslu firmaların reklam ajansı hizmetinin çesitli yönlerine iliskin memnuniyeti, ajanslarından duydugu genel memnuniyet ve ajanslarıyla iliskilerindeki uygulamalar açısından yerli kuruluslarla aralarında farklılık olup olmadıgı arastırılmıstır. Ajans yönetimine iliskin reklamveren uygulamalarında ve ajansla iliskinin süresinde önemli farklılıklar ortaya çıkmıstır. Ancak, memnuniyet düzeylerinde herhangi bir farklılıga rastlanmamıstır. Bulgular, çokuluslu kurulusların reklam ajanslarıyla iliskilerinin yönetiminde yerli kuruluslara göre daha kurumlasmıs oldukları sonucuna isaret etmektedir.