YETMEN, Ayşin Nalan
(DEÜ Sosyal Bilimleri Enstitüsü, 2010)
Çalışmanın amacı kurumsal performans ile çalışan memnuniyeti ve yolcu memnuniyeti arasındaki ilişkilerin incelenmesidir. Bu nedenle çalışmada İzmir?de toplu taşıma kuruluşunun çalışan ve yolcularının memnuniyet ölçümü ...