ZORLU, Özcan; ÇEKEN, Hüseyin; KARA, Ali Mete
(Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2013)
Bu araştırmanın amacı, Afyonkarahisar ilinde faaliyet gösteren işletme belgeli termal konaklama işletmelerinde konaklayan konukların restoran ve restoran hizmetlerine yönelik şikayet konuları ve şikayete ilişkin davranış ...