AKSARAYLI, MEHMET; KIDAK , Levent B.
(Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü , 2008)
Hastaneler, sağlık hizmeti üretiminin büyük bir bölümünügerçekleştiren ve sağlıklı bir toplum oluşturulmasında önemligörevler üstlenen hizmet işletmeleridir. Hastaneler için hastamemnuniyetinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi, ...