TÜTÜNCÜ, ÖZKAN; Küçükusta, Deniz; Yağcı, Kamil
(Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2007)
Hasta güvenliği kültürünün ölçülmesi ve değerlendirilmesi, örgüt içinde daha sağlıklı ve verimli sonuçların elde edilmesine yardımcı olacaktır. Buna bağlı olarak hasta (dıs müsteri) ve/veya iç müsterilerin memnun edilmesi ...