YEŞİLYURT, Hülya
(DEÜ Sosyal Bilimleri Enstitüsü, 2013)
Hızla gelişen teknoloji, yükselen küreselleşme hareketi, müşteri beklentilerinin artması, rekabetin hız kazanması gibi gelişmelerin olduğu günümüzde, otel işletmeleri etkinliklerini ve verimliliklerini devam ettirmek ...