ERDOĞAN, Hasan Hüseyin
(DEÜ Sosyal Bilimleri Enstitüsü, 2013)
Hiçbir destekleyici servis olmadan sadece temel mallar ve servisler sunmak günümüzün rekabetçi ortamında hayatta kalabilmek için yeterli değildir. Bugünün işletmelerinin Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) gibi geleneksel ...