ALTINOYMAK, Ferhan
(DEÜ Sosyal Bilimleri Enstitüsü, 2010)
Organizasyonların temel amacı, müşteri odaklı, kaynakların etkin kullanıldığı, kar sağlayan, başarılı, mevcut iş performansı ve müşteri memnuniyet seviyesini arttıran iş süreçleri yaratarak varlıklarının devamını ...