ÖZVERİ, ONUR; Karpat TÜRKSEVER, Tuğba
(Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü , 2006)
Ça*da1 bir yönetim modeli olan kalite fonksiyon yaylm (KFY) - (Quality Function Deployment - QFD) mü1teri odakl bir planlama sürecidir. Üretim ve hizmet sektörlerinde ba1ar ile uygulanan tekni*in cam sektöründe uygulanabilirli*i ...