İLTER, BURCU
(Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi, 2009)
Öz (Tr): Bu çalışmada, elektronik perakendecilikte algılanan hizmet kalitesinin boyutları, Keating, Rugimbana ve Quazi'nin (2003) geliştirdiği ölçek kullanılarak belirlenmeye çalışılmış ve bu boyutların müşteri ...