Bilgi yönetim modellerinin yapılandırılmasında etkin bir araç: ISO 9000: 2000 kalite yönetim sistemi

Abstract

Bu çalışma, ISO 9000: 2000 Kalite Yönetim Sisteminin Bilgi Yönetim Modellerinin Yapılandırılmasındaki katkısını ampirik olarak araştırmaktadır. Araştırmada standart bir anket formu kullanılarak farklı sektörlerde faaliyet gösteren 35 firmadan veri toplanmıştır. Analiz sonuçları ISO 9000: 2000 Kalite Yönetim Sisteminin Bilgi Yönetim Modellerinin Yapılandırılmasında katkısı olduğunu ortaya çıkarmıştır. Anahtar Sözcükler: Bilgi Yönetimi, Bilgi Yönetim Modelleri, ISO 9000: 2000 Kalite Yönetim Sistemi. This study, investigates ISO 9000: 2000 Quality Management System's contribution in configurating the knowledge management models. In this study, the data is collected from 35 firm operating in different industries using a standart survey form. The results of the analysis showed that the contribution of ISO 9000: 2000 Quality Management System in configurating the knowledge management models. Keywords: Knowledge Management, Knowledge Management Models, ISO 9000: 2000 Quality Management System.